MISSION 1

Création des dossiers QUALIOPI

OBJECTIF:

Création du dossier Qualiopi en respectant tous les critères

Obtention du Qualiopi


MES RESSOURCES:

  • Ordinateur connecté à Internet
  • Ma boîte mail
  • Contact avec les clients

GAINS POTENTIELS :

  • Améliorer la qualité de nos dossiers à chaque retour d’un auditeur pour pouvoir mieux les proposer aux clients.

  • Respecter le délai annoncé à nos clients.

  • Faire un dossier modèle pour pouvoir s’appuyer dessus

  • Création de devis de qualité, ce qui nous permet d'augmenter notre satisfaction client

Contrainte :

  • Aux demandes particulières des clients : si un client demande un service qu’on ne propose pas.

  • Si le client est pressé donc traiter son dossier en priorité mais en retour il devra payer un supplément.

Productions réalisées :

  • Élaborer un tableau Excel avec tous les noms des documents pour pouvoir superviser tous les critères selon différents organismes.

  • Faire des devis

  • Réceptionner les appels des clients

  • Fusionner le contact avec l’entreprise

  • Élaboration d’un tableau comparatif de nos concurrents

  • Trame du dossier Qualiopi

  • Logigramme pour visualiser la procédure

  • Échange par mail pour les documents manquants.

Résultats obtenus :

  • Organisationelle : présence en entreprise du lundi au mercredi

  • Délai de réponse de la domiciliation trop long

  • Vérifier la conformité de réalisation de la demande de domiciliation