MISSION 1
Création des dossiers QUALIOPI
OBJECTIF:
Création du dossier Qualiopi en respectant tous les critères
Obtention du Qualiopi
MES RESSOURCES:
- Ordinateur connecté à Internet
- Ma boîte mail
- Contact avec les clients
GAINS POTENTIELS :
Améliorer la qualité de nos dossiers à chaque retour d’un auditeur pour pouvoir mieux les proposer aux clients.
Respecter le délai annoncé à nos clients.
Faire un dossier modèle pour pouvoir s’appuyer dessus
Création de devis de qualité, ce qui nous permet d'augmenter notre satisfaction client
Contrainte :
Aux demandes particulières des clients : si un client demande un service qu’on ne propose pas.
Si le client est pressé donc traiter son dossier en priorité mais en retour il devra payer un supplément.
Productions réalisées :
Élaborer un tableau Excel avec tous les noms des documents pour pouvoir superviser tous les critères selon différents organismes.
Faire des devis
Réceptionner les appels des clients
Fusionner le contact avec l’entreprise
Élaboration d’un tableau comparatif de nos concurrents
Trame du dossier Qualiopi
Logigramme pour visualiser la procédure
Échange par mail pour les documents manquants.
Résultats obtenus :
Organisationelle : présence en entreprise du lundi au mercredi
Délai de réponse de la domiciliation trop long
Vérifier la conformité de réalisation de la demande de domiciliation